Symbiose parfaite entre esthétique et santé

L’histoire de Roselli Haar & Huidexpert, à Maasmechelen, trouve son origine dans la reprise par Franco Roselli du salon de coiffure de son père, avec la volonté de changer complètement de cap. Il bénéficie dans cette entreprise du soutien de son épouse, spécialisée en soins du visage et du corps. Ce qui était jusqu’alors un salon de coiffure « comme les autres » prend alors l’allure d’un véritable institut entièrement dédié aux soins de beauté. Aujourd’hui encore, le couple — secondé d’une solide équipe — regorge d’ambition.

De salon de coiffure à centre de connaissances

Au fil des ans, l’attention s’est de plus en plus axée sur la bio-esthétique — l’association de la beauté et de la santé — et sur le traitement spécifique des problèmes de cheveux et de peau. Franco Roselli : « Nous nous concentrons sur les troubles souvent négligés : nombreuses sont les personnes confrontées à des problèmes de cheveux ou de peau en apparence trop bénins pour justifier un traitement médical. Mais ces problèmes ont néanmoins un lourd impact sur leur vie quotidienne et leur confiance en eux : chute de cheveux, cheveux gras, pellicules… On se limite alors souvent à un traitement symptomatique, une gélule ou un shampoing conseillé par le pharmacien, mais on aborde rarement la cause sous-jacente. Même le dermatologue se contente souvent de prescrire une crème. De notre côté, nous nous mettons à la recherche de la cause afin de nous attaquer aux fondements du problème. Pour ce faire, nous effectuons des analyses poussées de la peau et du cheveu et une fois l’origine identifiée, nous concentrons le traitement sur celle-ci. Nous ne procédons donc pas par suppositions. Le suivi est un autre aspect essentiel auquel nous accordons une grande attention. Nous ne nous contentons pas de conseiller et vendre un shampoing ou une lotion. Un traitement unique suffit rarement. Seul un suivi assidu permet de réellement résoudre le problème. »

Quand beauté et santé vont de pair

Au cœur de cette approche, l’aspect esthétique reste bien sûr important. « Nos clients veulent se sentir bien et bien présenter », précise Franco Roselli. « C’est pourquoi nous cherchons toujours l’équilibre optimal entre soins et beauté, en recourant aux produits de beauté sains et responsables de La Biosthétique, qui booste la santé de la peau et des cheveux. Nous proposons une large gamme de produits associés à — c’est essentiel — le savoir-faire requis pour les utiliser en connaissance de cause. Chaque traitement se déroule selon une méthode prédéfinie. Nos clients savent ainsi qu’ici, ils ne reçoivent pas un avis standardisé, mais bénéficient d’une approche sur mesure. Pour la suite, nous voulons encore étendre ce concept de beauté intégrale, avec encore plus de services spécialisés. »

Transmettre la passion

Outre le bien-être de sa clientèle, il y a encore un autre élément qui tient fort à cœur de Franco Roselli : la formation des jeunes. Depuis plus de 30 ans, il accompagne des étudiants dans son salon. « Pour moi, c’est une précieuse manière de transmettre mon expérience et ma passion pour la branche à la nouvelle génération. Avec patience, l’œil pour les talents et l’amour du métier, je les aide à grandir et à devenir des professionnels compétents et confiants. Ce qui m’a motivé à devenir mentor, c’est la conviction qu’un savoir-faire ne perdure que si on le transmet. Je trouve important d’offrir aux jeunes l’opportunité d’apprendre sur le terrain, dans des circonstances réelles, avec de vrais clients. Je trouve très gratifiant de les voir évoluer — dans leurs connaissances, leur confiance et leur passion pour le métier. Ça me pousse à rester rigoureux, impliqué et jeune dans la tête. J’encourage donc les autres salons à franchir le pas et à voir cette démarche comme un investissement dans l’avenir de la branche. Former un étudiant en alternance demande du temps et de la patience, mais on reçoit énormément en retour : une nouvelle énergie, un nouveau regard sur son propre mode de travail… Qui plus est, on contribue ce faisant au niveau de qualité de la prochaine génération de professionnels. Je recommande ! »